Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web https://www.poziksinpleadeko.com (el “Sitio”), así como la relación comercial entre Pozik & Sinplea Dēko, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Dēko”) y:
- Los usuarios que navegan o realizan compras en el Sitio (“Usuarios” o “Clientes”), y
- Las personas que forman parte de la fuerza de ventas independiente de Dēko (“Vendedoras” o “Fuerza de Ventas”).
Al acceder, navegar, registrarse, comprar productos o formar parte de la Fuerza de Ventas de Dēko, usted declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos.
- DATOS DE LA EMPRESA
Pozik & Sinplea Dēko, S. de R.L. de C.V.
Domicilio: Presa Abelardo Rodríguez Número 117, Col. SCOP, Guadalupe, Nuevo León, C.P. 67198, México.
RFC: PAS260109HH0
Sitio web: https://www.poziksinpleadeko.com
Correo de contacto general y temas legales: info@poziksinpleadeko.com
- OBJETO DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos regulan:
- a) El uso del Sitio por parte de Usuarios y Clientes;
b) El proceso de compra de productos a través del Sitio o de la Fuerza de Ventas;
c) Las condiciones de participación, conducta y responsabilidad de la Fuerza de Ventas independiente;
d) Los derechos y obligaciones de Dēko frente a Clientes y Vendedoras.
En caso de conflicto entre estos Términos y condiciones particulares de alguna promoción o campaña específica, prevalecerán las condiciones particulares de dicha campaña en lo que expresamente modifiquen.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del Sitio, la creación de una cuenta de Usuario, la realización de una compra o el registro como parte de la Fuerza de Ventas implica la aceptación expresa de estos Términos.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio, comprar productos o integrarse a la Fuerza de Ventas.
- USUARIOS, CLIENTES Y REGISTRO
4.1 Usuarios del Sitio
Cualquier persona puede navegar el Sitio sin necesidad de registrarse. Sin embargo, ciertas funcionalidades (realizar compras, registrarse como vendedora, etc.) pueden requerir la creación de una cuenta.
4.2 Registro de cuenta
Para crear una cuenta, el Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo, en su caso, nombre, correo, datos de contacto y otros datos necesarios para el servicio.
El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar a Dēko inmediatamente si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
Dēko se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, información falsa o violación de estos Términos.
- FUERZA DE VENTAS INDEPENDIENTE
5.1 Naturaleza de la relación
Las personas que formen parte de la Fuerza de Ventas de Dēko (Vendedoras, Líderes, Fundadoras, etc.) son comerciantes independientes, no empleados ni prestadores de servicios subordinados de Dēko.
En consecuencia:
- No existe relación laboral entre Dēko y la Fuerza de Ventas.
- No se generan prestaciones laborales, de seguridad social, indemnizaciones ni derechos propios de una relación de trabajo.
- La Fuerza de Ventas organiza su tiempo, forma de trabajo, clientes y esfuerzos de venta de manera autónoma, respetando las políticas de Dēko.
5.2 Esquema comercial
La Fuerza de Ventas:
- Comprará productos con descuento para su posterior reventa.
- Podrá recibir comisiones, bonos o incentivos sobre ventas directas y/o estructura, de acuerdo con los planes comerciales que Dēko publique o comunique.
- Podrá participar en estructuras de liderazgo, niveles o rangos definidos unilateralmente por Dēko, los cuales pueden ser modificados en cualquier momento.
Estos esquemas se detallarán en documentos específicos (planes de compensación, manuales, políticas, etc.), que forman parte integrante de la relación comercial.
5.3 Lineamientos operativos
La Fuerza de Ventas se compromete a:
- Cumplir con los pedidos mínimos, requisitos de pago y procesos establecidos por Dēko.
- Respetar tiempos de pago y políticas de crédito (en su caso).
- Ajustarse a los manuales, reglamentos y políticas de conducta vigentes.
La violación de estos lineamientos puede derivar en la suspensión o terminación de la relación comercial, sin responsabilidad laboral para Dēko.
- COMPRAS, PAGOS Y FACTURACIÓN
6.1 Medios de compra
Los productos de Dēko podrán adquirirse:
- A través del Sitio por parte del público en general;
- A través de la Fuerza de Ventas independiente, en su carácter de intermediaria comercial.
6.2 Medios de pago
Dēko acepta, entre otros:
- Pasarela de pagos (tarjeta de crédito/débito a través de un tercero autorizado).
- Transferencia bancaria (según instrucciones de Dēko).
- Pagos referenciados en tiendas de conveniencia, cuando se encuentren habilitados.
La orden de compra se considera válida únicamente cuando el pago haya sido autorizado, recibido y confirmado.
6.3 Órdenes no pagadas
Si una orden no se paga o el pago es rechazado:
- El pedido no será embarcado ni preparado.
- Dēko no asume obligación de reservar inventario por órdenes no pagadas.
6.4 Errores en precio o disponibilidad
En caso de error evidente en precio o disponibilidad:
- Si el producto no está disponible, el pedido no será procesado y no se realizará ningún cargo.
- Si existe un error en el precio, Dēko podrá:
- Ajustar la diferencia mediante un producto sustituto o
- Otorgar un crédito a favor del Cliente/Vendedora en su cuenta, previo acuerdo con el titular.
Dēko se reserva el derecho de cancelar pedidos con errores manifiestos de precio o descripciones, informando al Cliente oportunamente.
6.5 Facturación
En caso de requerir factura:
- El Cliente o Vendedora deberá proporcionar datos fiscales correctos (incluyendo Constancia de Situación Fiscal y RFC).
- La factura se emitirá conforme a la normatividad fiscal aplicable en México.
- DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES
7.1 Devoluciones
Dēko podrá aceptar devoluciones en los siguientes casos:
- Daño de origen en el producto.
- Daño atribuible al proceso de entrega, siempre que el daño sea demostrable.
Condiciones:
- El plazo máximo para solicitar la devolución es de un mes (30 días naturales) a partir de la fecha de compra o entrega, lo que ocurra primero.
- El producto debe ser reportado con evidencia (fotografías, descripción, número de pedido).
- No se aceptan devoluciones por uso inadecuado, maltrato o manipulación indebida del producto.
7.2 Garantía de productos
Los productos cuentan con una garantía de un mes sobre defectos de fabricación, bajo un uso normal y razonable.
La garantía no aplica en caso de:
- Daños por mal uso o negligencia.
- Modificación o alteración del producto.
- Desgaste natural derivado del uso ordinario.
En caso de procedencia de la garantía, Dēko podrá:
- Sustituir el producto,
- Otorgar un producto equivalente, o
- Otorgar un crédito a favor del Cliente o Vendedora.
7.3 Cancelaciones
Si una orden ya fue surtida y enviada, la cancelación puede no ser posible. En caso de que Dēko autorice una cancelación:
- El Cliente deberá devolver la mercancía en perfecto estado.
- Los costos de devolución (flete de regreso) correrán a cargo del Cliente salvo indicación en contrario en una política específica o promoción.
- ENVÍOS Y LOGÍSTICA
- Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería contratadas por Dēko.
- El tiempo promedio de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y de condiciones logísticas.
- Se realizan envíos a toda la República Mexicana, salvo zonas restringidas por la paquetería.
8.1 Pérdida o extravío de paquetes
En caso de pérdida o extravío atribuible a la paquetería:
- Dēko gestionará el reporte ante la empresa de paquetería.
- Una vez que la paquetería realice el reembolso a Dēko o se confirme el extravío, Dēko enviará un pedido nuevo al Cliente o Vendedora, en la medida de lo posible con los mismos productos o equivalentes.
Los detalles específicos podrán ajustarse conforme a las políticas de la empresa de paquetería.
8.2 Costos de envío
Los costos de envío:
- Serán informados al Cliente o Vendedora al momento de generar el pedido.
- Generalmente corren a cargo del Cliente o Vendedora, salvo promociones o políticas expresamente indicadas por Dēko.
- CONDUCTA Y PROHIBICIONES PARA LA FUERZA DE VENTAS
La Fuerza de Ventas se compromete a actuar con ética, honestidad y respeto. Queda expresamente prohibido:
- Copiar, reproducir o distribuir material de Dēko (catálogos, fotos, textos, videos) fuera de lo permitido.
- Difundir información confidencial sobre la empresa, otros miembros de la Fuerza de Ventas o Clientes.
- Utilizar la marca, logos o imagen de Dēko sin autorización o en contextos inadecuados.
- Contactar de manera desleal a clientes de otras Vendedoras para “robar cartera” o realizar prácticas desleales.
- Incurrir en fraude, abuso de confianza, engaño o prácticas que dañen la reputación de la empresa o de otros miembros.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que afecte la imagen de Dēko en grupos oficiales o redes relacionadas.
- Revender productos que no hayan sido adquiridos a través de Dēko o canales autorizados.
El incumplimiento de estas prohibiciones puede derivar en la terminación inmediata de la relación comercial, sin responsabilidad laboral para Dēko, y en su caso, en acciones civiles o penales.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio y materiales relacionados (catálogos, textos, fotografías, videos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, manuales, presentaciones, etc.) es propiedad de Dēko o se utiliza bajo licencia.
- La Fuerza de Ventas y los Usuarios pueden utilizar dicho material exclusivamente para la promoción y venta de productos de Dēko, de conformidad con las políticas y lineamientos vigentes.
- Queda prohibido modificar, alterar, adaptar, reutilizar, sublicenciar, vender o utilizar el contenido en favor de otras marcas, empresas o proyectos.
- Cualquier uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.
- LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
Dēko no será responsable por:
- El mal uso de los productos por parte de Clientes o Vendedoras.
- La difusión de datos personales realizada por terceros o por la propia Fuerza de Ventas fuera de los sistemas oficiales de Dēko.
- Fallas tecnológicas, interrupciones de servicio, caídas de sistema o problemas de conexión en el Sitio o plataformas, salvo en la medida en que esté bajo su control razonable.
- Cualquier declaración o promesa realizada por Vendedoras que no esté alineada con la información oficial de la empresa.
Dēko sí responde por:
- El cumplimiento de las garantías de producto conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.
- El reemplazo o compensación por productos con defectos de fabricación reconocidos.
En caso de errores tecnológicos que generen cargos indebidos o afectaciones al Cliente:
- Se deberá tramitar la aclaración y, en su caso, la devolución correspondiente para resarcir al comprador, siguiendo los procesos definidos por Dēko y los proveedores de pago.
Si una Vendedora actúa fuera de los lineamientos:
- Deberá ser reportado a Dēko para que se tomen las medidas correspondientes conforme al manual de políticas y procedimientos vigente, incluyendo suspensiones, cancelación de cuenta y, en su caso, acciones legales.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Dēko, disponible en:
https://www.poziksinpleadeko.com
Al utilizar el Sitio, registrarse como Usuario o Vendedora, o realizar compras, el titular reconoce haber leído y aceptado dicho Aviso.
- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Dēko podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos, comerciales o tecnológicos.
Las modificaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso posterior del Sitio o la continuidad en la Fuerza de Ventas implicará la aceptación de las nuevas versiones.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
- CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con estos Términos, el Sitio, las compras o la Fuerza de Ventas, puede contactarnos en:
📩 info@poziksinpleadeko.com
Última actualización: 18 de noviembre de 2025.